Page 112 - 22221_Fulltext
P. 112
111
โทร 1132 ส่งต่อด้วยรัก พิทักษ์ชีวิต
บริการการแพทย์ฉุกเฉิน เป็นบริการสาธารณะด้านการสาธารณสุขที่อยู่ในอำนาจ
หน้าที่ของเทศบาล ซึ่งร่วมมือกับหน่วยงานสังกัดกระทรวงสาธารณสุข แต่มีข้อจำกัดในการ
ให้บริการที่หน่วยงานท้องถิ่นจะรับส่งผู้ป่วยให้กับสถานพยาบาลต่างๆ ของรัฐได้เฉพาะเป็น
กรณีฉุกเฉินเท่านั้น ส่วนกรณีที่เป็นบริการด้านสาธารณสุขอื่นๆ การประสบกับภัยต่างๆ
แต่ไม่ฉุกเฉิน รวมถึงการให้ความช่วยเหลือทั่วไปกับผู้ประสบภัยที่ยังเข้าไม่ถึงบริการของรัฐ
ด้วยสาเหตุ ไม่มีเงิน ไม่มีคนดูแล ไม่มีเวลา ไม่มีความรู้ ไม่มีรถ ไม่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือ
ยังเป็นปัญหาใหญ่ของสังคมอยู่ในปัจจุบัน
เทศบาลเมืองกาฬสินธุ์ เห็นว่าปัญหาข้างต้นมีความสำคัญ เนื่องจากนำไปสู่การขาด
โอกาสทางสังคมของประชาชนในพื้นที่ ในการเข้ารับบริการจากระบบสาธารณสุขขั้นพื้นฐาน
ของภาครัฐ จึงได้พัฒนาคิดค้นงานบริการสาธารณะที่สามารถให้บริการกับประชาชนทั้งมวล
ด้วยบริการ 1132 ส่งต่อด้วยรัก พิทักษ์ชีวิต ซึ่งเป็นการส่งต่อผู้ป่วยในภาวะฉุกเฉิน
ตามบริการการแพทย์ฉุกเฉิน และส่งต่อผู้ป่วยที่ไม่ฉุกเฉินที่ประสบปัญหาอื่นๆ เพียงโทรหา
“1132” ซึ่งเป็นการให้บริการ 24 ชั่วโมง มีวัตถุประสงค์สำคัญ ได้แก่
1) เพื่อให้บริการในสภาวะฉุกเฉินและไม่ฉุกเฉินกับประชาชนในท้องถิ่น
2) เพื่อลดความเหลื่อมล้ำการเข้าถึงบริการทางการแพทย์
3) เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปสถานพยาบาลและช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาสให้มี
คุณภาพชีวิตดีขึ้น
ทั้งนี้ การดำเนินโครงการดังกล่าว มีกระบวนการทำงานอย่างเป็นระบบ ดังนี้
ขั้นเริ่มต้น – เทศบาลเริ่มจากการศึกษาปัญหาด้วยกระบวนการวิเคราะห์ตามหลัก
5 why 5 gen ซึ่งพบว่าปัญหาด้านสำคัญ คือ ไม่มีเงิน ไม่มีคน ไม่มีเวลา ไม่มีความรู้ ไม่มีรถ
และไม่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือ ในการรับส่งผู้ป่วยสภาวะไม่ฉุกเฉิน จากนั้นเทศบาลได้ศึกษา
อำนาจหน้าที่ของเทศบาล เพื่อจัดตั้งศูนย์กู้ชีพ-กู้ภัยเทศบาล การสร้างทีมงาน ด้วยการทำ
บันทึกข้อตกลงความร่วมมือ MOU กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่ประกอบด้วยองค์กรภาครัฐ
จิตอาสา และสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับศูนย์ประสานงานระดับจังหวัด หรือองค์กรอื่น การสร้าง
กระบวนการบริการที่เป็นมาตรฐานควบคุมโดยการนำมาตรฐานการให้บริการส่งต่อตามหลัก
กระทรวงสาธารณสุขกำหนดเป็นคู่มือการบริการส่งต่อผู้ป่วยในสภาวะไม่ฉุกเฉิน คู่มือ
รางวัลพระปกเกล้า’ 64
