Page 15 - inside_เรื่องเด่นอยากเล่า5.indd
P. 15
ในกระบวนการต่าง ๆ จะมีกิจกรรมย่อย ๆ อีกจำานวนมาก
ซึ่งทั้งนี้ขึ้นกับการออกแบบและตัดสินใจร่วมกันของทุกฝ่าย และการคำานึง
ถึงบริบทของพื้นที่ และหน่วยงานที่ให้บริการด้วย เพื่อนำาไปสู่การยกระดับ
การบริการอย่างแท้จริง
ในการเริ่มต้นกิจกรรมสิ่งสำาคัญที่ต้องมี คือ การมีความรู้ที่
จะดำาเนินการ มีความตระหนักที่จะสร้างการบริการที่ดี และเปิดโอกาส
ให้ประชาชนและฝ่ายต่าง ๆ เข้ามามีส่วนร่วมแล้วจึงดำาเนินการร่วมกัน
รวมเป็นสามเหลี่ยมแห่งการเรียนรู้เพื่อการดำาเนินโครงการยกระดับการให้
บริการ
People’s Audit จึงเป็นการดำาเนินการที่สอดคล้องกับเรื่อง
ของประชาธิปไตยแบบมีส่วนร่วม และการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี
เพราะเป็นการเน้นที่ประชาชน เป็นการประเมินโดยประชาชนเอง และ
ประชาชนจะร่วมรับรู้ในการทำางานของหน่วยงานผู้ให้บริการ เพื่อปรับปรุง
การทำางานร่วมกัน มิใช่เพียงการมาชี้นิ้วตำาหนิโดยประชาชน แต่ให้ประชาชน
มาร่วมคิดไปด้วยกัน จึงสามารถปรับใช้ได้กับกิจกรรมที่หลากหลายไม่ว่า
จะเป็นของภาครัฐ เอกชน ท้องถิ่น ชุมชน หรือครอบครัว
14
inside_ 5.indd 14 22-May-20 6:42:56 PM
