Page 10 - inside_เรื่องเด่นอยากเล่า5.indd
P. 10
ท�าความรู้จัก People’s Audit
การยกระดับการบริการสาธารณะด้วยกระบวนการมีส่วนร่วมของประชาชน
หรือ “People’s Audit” คือ การเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วม
ในการปรับปรุง พัฒนาการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ประชาชน
โดยในการดำาเนินโครงการจะมีการใช้เทคโนโลยีของการมีส่วนร่วมรูปแบบ
ต่าง ๆ เข้าไปเพื่อให้เกิดกระบวนการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ประชาชน
จะเข้ามาร่วมยกระดับการบริการตั้งแต่ขั้นตอนการริเริ่ม การให้ข้อมูล
วางแผน ปรึกษาหารือ ร่วมปฏิบัติ และประเมินผล ตลอดจนรับผลประโยชน์
และรับผิดชอบร่วมกันกับผู้ให้บริการ
กระบวนการนี้เป็นการยกระดับการบริการที่ผู้ให้บริการประสงค์
จะดำาเนินการให้เป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ ไม่ว่าผู้รับบริการจะเป็นใคร
โดยในการยกระดับการบริการนี้จำาเป็นต้องมีปัจจัยนำาเข้าที่มาจากผู้รับบริการ
เป็นสำาคัญ
เรื่องเด่นอยากเล่า 5 การมีส่วนร่วมของประชาชน People’s Audit 9
inside_ 5.indd 9 22-May-20 6:42:55 PM
