Page 14 - kpi20542

ความคิดเห็นของประชาชนต่อการจัดทำบริการสาธารณะ
“เหลียวหลัง แลหน้า” ท้องถิ่นไทยกับการจัดทำบริการสาธารณะ
ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

เนื้อหาส่วนนี้จะนำเสนอให้องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นเห็นว่า ประชาชนในฐานะผู้รับ

บริการจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นโดยตรงมีความคิดเห็นหรือพึงพอใจต่อการจัดทำบริการ
สาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นหรือไม่ อย่างไร

จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในปี พ.ศ. 2562 พบว่า ในหนึ่งปีที่ผ่านมา
3
มีประชาชนเพียง ร้อยละ 33.8 เคยติดต่อหรือใช้บริการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประชาชน
กลุ่มนี้ร้อยละ 94.8 มีความพึงพอใจต่อบริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 4

ความพึงพอใจของประชาชนต่อการจัดทำบริการสาธารณะของ

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
ในปี พ.ศ. 2562 บริการสาธารณะของรัฐหรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มีประชาชน

มากกว่าร้อยละ 90 พึงพอใจ คือ ไฟฟ้า ขณะที่ประชาชนมากกว่าร้อยละ 80 มีความพึงพอใจ
โรงเรียน ถนน ศูนย์เด็กเล็ก น้ำประปา และบริการสาธารณสุขและศูนย์อนามัย ส่วนบริการ

สาธารณะของรัฐและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มีประชาชนน้อยกว่าร้อยละ 50 พึงพอใจ คือ
อินเทอร์เน็ตชุมชน

บทนำ

3 สำรวจข้อมูลในระหว่างวันที่ 1 – 30 เมษายน 2562 จากประชาชนที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป จำนวน 33,420 คน
กระจายทุกจังหวัด โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบ Stratified three – stage Sampling

4 สถาบันพระปกเกล้าและสำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2562). รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับ
ความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่าง ๆ พ.ศ. 2562. สถาบันพระปกเกล้า, หน้า 20.

สถาบันพระปกเกล้า