Page 161 - kpi20470

1. ความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ประชาชน 146
1.1 ความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้

ความคิดเห็นของประชาชนโดยรวมเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้
พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่พึงพอใจต่อการจัดบริการไฟฟ้าาร้อยละ 90.8 รองลงมา ได้แก่ โรงเรียนร้อยละ 89.3

ถนนร้อยละ 85.1 ศูนย์เด็กเล็กร้อยละ 84.6 การบริการสาธารณสุขและศูนย์อนามัยร้อยละ 83.3 ประปาร้อยละ
การจัดการจราจร ร้อยละ 69.6 การศึกษาผู้ใหญ่ร้อยละ 68.0 สิ่งแวดล้อมในชุมชน (ป่า/น้ำ) ร้อยละ 67.6
82.6 การดูแลคนชราร้อยละ 76.7 การดูแลผู้พิการและการจัดเก็บขยะมูลฝอยมีสัดส่วนของความพึงพอใจเท่ากัน
การจัดการน้ำเสียร้อยละ 64.8 ระบบขนส่งมวลชน (รถประจำทาง) ร้อยละ 57.55 และการฝึกอาชีพร้อยละ
ร้อยละ 75.1 การรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนร้อยละ 73.7 การจัดการจราจร ร้อยละ 69.6 การศึกษาผู้ใหญ่
55.5 ในขณะที่ความพึงพอใจต่อการจัดบริการอินเตอร์เน็ตชุมชนอยู่ในสัดส่วนน้อยที่สุดร้อยละ 35.6
ร้อยละ 68.0 สิ่งแวดล้อมในชุมชน (ป่า/น้ า) ร้อยละ 67.6 การจัดการน้ าเสียร้อยละ 64.8 ระบบขนส่งมวลชน (รถ
เมื่อเปรียบเทียบกับการให้บริการสาธารณะประเภทอื่นๆ
ประจ าทาง) ร้อยละ 57.55 และการฝึกอาชีพร้อยละ 55.5 ในขณะที่ความพึงพอใจต่อการจัดบริการอินเตอร์เน็ต รายงานสถานการณ์
แผนภาพที่ 2-130 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการจัดบริการสาธารณะของรัฐ
ชุมชนอยู่ในสัดส่วนน้อยที่สุดร้อยละ 35.6 เมื่อเปรียบเทียบกับการให้บริการสาธารณะประเภทอื่นๆ
และท้องถิ่น
แผนภาพที่ 2-130 ร้อยละของประชาชน จ าแนกตามความพึงพอใจต่อการจัดบริการสาธารณะของรัฐและท้องถิ่น

1.5 3.7
22.9 60.4 9.0 2.5
สาธารณสุข

4.8 0.6 3.8
26.8 57.8 6.2
ศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก

2.4
26.0 59.1 11.7 0.8
ถนน

0.6 2.5
30.6 58.7 4.1
โรงเรียน 3.5

1.1
28.7 62.1 7.2
0.9
ไฟฟ้า ส่วนที่ 2 สถิติและข้อมูล : สถานการณ์การกระจายอำนาจและการปกครองส่วนท้องถิ่นไทย

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 120.0

พอใจมาก ค่อนข้างพอใจ ไม่ค่อยพอใจ ไม่พอใจเลย ไม่มีความเห็น ยังไม่มีบริการนี้

ที่มา : สถาบันพระปกเกล้า, ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ.2560 และสรุปผลการส ารวจ พ.ศ.2545-2560.
ที่มา : สถาบันพระปกเกล้า, ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ.2560 และสรุป
ผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560.

1.2 ความต้องการให้มีการปฏิรูปการบริการสาธารณะ

ผลสำรวจความคิดเห็นของประชาชนตั้งแต่ปี 2548 – 2560 พบว่า การบริการสาธารณะ

ที่ประชาชนต้องการให้รัฐปฏิรูปมากที่สุด คือ ด้านเศรษฐกิจ เช่น การมีงานทำมีรายได้ ร้อยละ 81.6
รองลงมาคือ ด้านคุณภาพชีวิต เช่น การดูแลสุขภาพ สาธารณสุข การกีฬา ร้อยละ 61.4 ด้านสาธารณูปโภค
เช่น ถนน ไฟฟ้า ประปา ขนส่งสาธารณะ ร้อยละ 45.3 ด้านการศึกษา ร้อยละ 33.3 ด้านความปลอดภัย

ในชีวิตและทรัพย์สิน ร้อยละ 33.2 ด้านการจัดการทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ร้อยละ 7.9 และ
ด้านศิลปวัฒนธรรม ร้อยละ 5.5 ตามลำดับ

สถาบันพระปกเกล้า 149