Page 15 - kpi20431
P. 15
ในกระบวนการต่างๆ จะมีกิจกรรมย่อยๆ อีกจำานวนมาก
แต่ทั้งนี้ขึ้นกับการออกแบบและตัดสินใจร่วมกันของทุกฝ่าย และ
การคำานึงถึงบริบทของพื้นที่ และหน่วยงานที่ให้บริการด้วย เพื่อนำาไปสู่
การยกระดับการบริการอย่างแท้จริง
ในการเริ่มต้นกิจกรรมสิ่งสำาคัญที่ต้องมีคือ การมีความรู้ที่จะ
ดำาเนินการ มีความตระหนักที่จะสร้างการบริการที่ดี และเปิดโอกาสให้
ประชาชนและฝ่ายต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วมแล้วจึงดำาเนินการร่วมกัน รวมเป็น
สามเหลี่ยมแห่งการเรียนรู้เพื่อการดำาเนินโครงการยกระดับการให้บริการ
People’s Audit จึงเป็นการดำาเนินการที่สอดคล้องกับเรื่อง
ของประชาธิปไตยแบบมีส่วนร่วมและการบริการกิจการบ้านเมืองที่ดี
เพราะเป็นการเน้นที่ประชาชน เป็นการประเมินโดยประชาชนเองและ
ประชาชนจะร่วมรับรู้ในการทำางานของหน่วยงานผู้ให้บริการ เพื่อปรับปรุง
การทำางานร่วมกัน มิใช่เพียงการมาชี้นิ้วตำาหนิโดยประชาชนแต่ให้ประชาชน
มาร่วมคิดไปด้วยกันนั่นเอง จึงสามารถปรับใช้กับกิจกรรมที่หลากหลาย
ไม่ว่าจะเป็นของภาครัฐ เอกชน ท้องถิ่น ชุมชนหรือครอบครัว
14
