Page 10 - kpi20431
P. 10
การยกระดับการบริการสาธารณะด้วยกระบวนการมีส่วนร่วมของประชาชน
หรือ People’s Audit คือการเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมใน
การปรับปรุง พัฒนาการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ประชาชน
โดยในการดำาเนินโครงการจะมีการใช้เทคโนโลยีของการมีส่วนร่วมรูปแบบ
ต่างๆเข้าไปเพื่อให้เกิดกระบวนการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ประชาชนจะ
เข้ามาร่วมยกระดับการบริการตั้งแต่ขั้นตอนการริเริ่ม การให้ข้อมูล วางแผน
ปรึกษาหารือ ร่วมปฏิบัติและประเมินผล ตลอดจนรับผลประโยชน์ และ
รับผิดชอบร่วมกันกับผู้ให้บริการ
กระบวนการนี้เป็นการยกระดับการบริการที่ผู้ให้บริการประสงค์
จะดำาเนินการให้เป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ ไม่ว่าผู้รับบริการจะเป็นใคร
โดยในการยกระดับการบริการนี้จำาเป็นต้องมีปัจจัยนำาเข้าที่มาจากผู้รับบริการ
เป็นสำาคัญ
เรื่องเด่นอยากเล่า 4 ( People’s Audit ) 9
