Page 12 - kpi20431
P. 12
1.1.2 แนวคิด People’s Audit
ถึงแม้คำาว่า People’s Audit จะแปลตรงตัวว่าการตรวจสอบ
โดยประชาชน แต่ในความเป็นจริงคงไม่มีใครอยากให้ใครตรวจสอบ หรือ
มาชี้หน้าว่ากัน ดังนั้น เพื่อการทำางานที่มีส่วนร่วม และไม่รู้สึกว่าคอยจับผิด
แต่ประชาชนจะมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มแรกจนกระทั่งการติดตามตรวจสอบ
และผู้ถูกตรวจสอบก็ไม่รู้สึกว่าเป็นการคอยจับผิด แต่ร่วมกันทำางานเพื่อ
ส่วนรวมให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
People’s Audit จึงเป็นแนวคิดที่สามารถประยุกต์ใช้เทคนิค
การมีส่วนร่วมต่างๆ มากมาย ให้สามารถนำามาสู่การมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
สามารถนำาไปใช้ได้ในทุกภาคส่วน นำาไปสู่การสร้างความไว้วางใจกันในที่สุด
การสร้างพลังในการดำาเนินการยกระดับการบริการให้เป็นที่ต้องใจ
ของผู้รับบริการและผู้ให้บริการ เป็นการสร้างกระบวนการเรียนรู้ร่วมกัน
อย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้จะเริ่มได้ด้วยการสร้างพลังใจ แรงบันดาลใจ
นำาไปสู่การสร้างนวัตกรรม และนำาไปปฏิบัติ เพื่อการปรับปรุงหรือยกระดับ
การบริการแล้วจึงย้อนกลับมาสู่การสร้างแรงบันดาลใจที่จะทำาให้ดีขึ้น
ต่อไป ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลคือ
การมีความเต็มใจมีจิตสำานึกสาธารณะที่จะทำาร่วมกันหรือทำาด้วยใจ
(Internalization) ทั้งหมดจะนำาไปสู่การสร้างภูมิคุ้มกันที่หาค่ามิได้ใน
สังคมนั้น ทั้งนี้ในการดำาเนินการตามขั้นตอนต่างๆ จำาเป็นต้องมีปัจจัยต่างๆ
ที่ช่วยเอื้อต่อการประสบความสำาเร็จ ปัจจัยต่างๆนั้นจะเกิดขึ้นเองมิได้
แต่ด้วยพลังต่างๆ ที่มาจากทุกคนร่วมกัน inclusive อาทิการต้องทำาร่วมกัน
มิใช่ทำาคนเดียว กลุ่มเดียว ต้องมีความสนใจ interest ที่จะทำา มีความคิด
เรื่องเด่นอยากเล่า 4 ( People’s Audit ) 11
