Page 62 - kpiebook66019

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2565
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2565

โดยผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าได้ร้องเรียนไปยังหน่วยงานนั้น ๆ โดยตรงมากที่สุด
(ร้อยละ 85.9) รองลงมา คือ สื่อมวลชน (ร้อยละ 11.9) สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) (ร้อยละ 6.3)
นายกรัฐมนตรี (ร้อยละ 2.4) และอื่น ๆ (ร้อยละ 0.8) นอกจากนี้ผู้เคยร้องเรียนร้อยละ 71.7

ระบุว่าได้รับการตอบรับการร้องเรียน และร้อยละ 28.3 ระบุว่าไม่ได้รับการตอบรับ

ตาราง 3.8 ร้อยละของประชาชน จําแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับการร้องเรียนการให้บริการ
ของหน่วยงานราชการ

การร้องเรียนการให้บริการของหน่วยงานราชการ ร้อยละ

รวม 100.0
> เคย 1.8

> ไม่เคย 98.2
ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนด้วยวิธี 100.0

๏ บอกเล่าด้วยวาจา 40.2
๏ โทรศัพท์ 27.1

๏ โทรทัศน์ 20.4
๏ จดหมาย 4.7

๏ หนังสือพิมพ์ 2.8
๏ วิทยุ 1.8

๏ อื่น ๆ 1.6
๏ ไม่ระบุ 1.4

ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนไปยัง 1/
๏ หน่วยงานนั้น ๆ โดยตรง 85.9

๏ สื่อมวลชน 11.9
๏ สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 6.3

๏ นายกรัฐมนตรี 2.4
๏ อื่น ๆ 0.8

ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าได้รับการตอบรับการร้องเรียน 100.0
๏ ได้รับ 71.7
๏ ไม่ได้รับ 28.3

หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ

ส่วนการร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในรอบปีที่ผ่านมา พบว่า
ประชาชน ร้อยละ 1.3 ที่ระบุว่าเคยร้องเรียน และส่วนใหญ่ร้อยละ 98.7 ระบุว่าไม่เคยร้องเรียน

สําหรับผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนด้วยวิธีบอกเล่าด้วยวาจา มากที่สุด
(ร้อยละ 44.2) รองลงมาคือ โทรศัพท์ (ร้อยละ 31.4) โทรทัศน์ (ร้อยละ 14.7) จดหมาย

0

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร