Page 63 - kpiebook65025
P. 63
ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2564
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2564
โดยผู้เคยร้องเรียน ระบุว่าได้ร้องเรียนไปยังหน่วยงานนั้นโดยตรงมากที่สุด (ร้อยละ 93.9)
รองลงมาคือ สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) (ร้อยละ 5.6) นายกรัฐมนตรี (ร้อยละ 2.1) และอื่น ๆ
(ร้อยละ 1.1) นอกจากนี้ ผู้ที่เคยร้องเรียน ร้อยละ 86.7 ระบุว่าได้รับการตอบรับการร้องเรียน
และไม่ได้รับการตอบรับ ร้อยละ 13.3
ตาราง 3.9 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนการให้บริการขององค์กร
ปกครองส่วนท้องถิ่น
ความคิดเห็นเกี่ยวกับการร้องเรียนการให้บริการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ
รวม 100.0
> เคย 1.3
> ไม่เคย 98.7
ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนด้วยวิธี 100.0
๏ บอกเล่าด้วยวาจา 37.5
๏ จดหมาย 28.2
๏ โทรศัพท์ 15.5
๏ โทรทัศน์ 9.4
๏ หนังสือพิมพ์ 7.3
๏ วิทยุ 1.0
๏ อื่นๆ 1.1
๏ ไม่ระบุ 7.3
ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนไปยัง 1/
๏ หน่วยงานนั้นๆ โดยตรง 93.9
๏ สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 5.6
๏ นายกรัฐมนตรี 2.1
๏ อื่นๆ 1.1
ความคิดเห็นเกี่ยวกับการร้องเรียนการให้บริการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ
ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุได้รับการตอบรับการร้องเรียน 100.0
๏ ได้รับ 86.7
๏ ไม่ได้รับ 13.3
หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ
... มีค่าน้อยกว่า 0.05
51
สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร
