Page 301 - kpiebook65025

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2564
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2564

การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ ภาค
ของหน่วยงานราชการ และ ทั่ว กรุงเทพ- กลาง ตะวันออก-
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประเทศ มหานคร (ยกเว้น เหนือ เฉียงเหนือ ใต้
กทม.)
ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนไปยัง 1/
- หน่วยงานนั้นๆ โดยตรง 93.9 100.0 93.5 97.7 92.4 91.9

- สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 5.6 … 2.4 5.1 7.9 8.1

- นายกรัฐมนตรี 2.1 … 2.4 3.2 2.4 …
- อื่นๆ 1.1 … 3.9 … 0.4 …

ผู้ที่เคย ระบุการตอบรับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

- ได้รับ 86.7 75.0 74.1 87.9 95.3 82.1
- ไม่ได้รับ 13.3 25.0 25.9 12.1 4.7 17.9

ผู้ที่ได้รับการตอบรับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
ระบุระดับความพึงพอใจ

- พอใจมาก 31.3 22.2 53.9 12.5 31.5 9.5
- ค่อนข้างพอใจ 51.5 22.2 40.2 67.8 51.0 88.5

- ไม่ค่อยพอใจ 15.8 55.6 5.9 11.5 16.9 1.5

- ไม่พอใจเลย 1.4 … … 8.2 0.6 0.5
สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง
พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ
ค่าเฉลี่ย 3.13 2.67 3.48 2.84 3.13 3.07

ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.72 0.82 0.61 0.74 0.70 0.35
1/
หมายเหตุ : ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ
... มีค่าน้อยกว่า 0.05

289

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร