Page 299 - kpiebook65025

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2564
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2564

ตาราง 6.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของหน่วยงาน
ราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เป็นรายภาค

การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ ภาค
ของหน่วยงานราชการ และ ทั่ว กรุงเทพ- กลาง ตะวันออก-
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประเทศ มหานคร (ยกเว้น เหนือ เฉียงเหนือ ใต้
กทม.)
= ร้องเรียนการให้บริการของ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
หน่วยงานราชการ
๏ เคย 1.7 1.5 1.7 1.1 2.6 1.2

๏ ไม่เคย 98.3 98.5 98.3 98.9 97.4 98.8

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนด้วยวิธี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

- หนังสือพิมพ์ 6.8 4.3 17.1 5.0 1.1 3.0

- วิทยุ 0.1 … 0.3 … … 0.5

- โทรทัศน์ 16.5 13.0 21.3 20.6 14.7 8.5

- บอกเล่าด้วยวาจา 27.0 39.1 35.4 39.3 9.1 45.0
- จดหมาย 29.6 8.7 4.1 7.0 67.5 6.2

- โทรศัพท์ 16.7 34.8 18.9 20.6 5.7 27.3

- อื่น ๆ 0.4 … 0.7 2.0 … …

- ไม่ระบุ 2.8 … 2.1 5.5 1.9 9.4

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนไปยัง 1/
- หน่วยงานนั้นๆ โดยตรง 93.1 95.0 92.0 93.9 92.9 93.7

- สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 4.6 … 2.8 6.6 7.2 1.9

- นายกรัฐมนตรี 3.2 5.0 5.4 2.4 1.1 4.4

- อื่นๆ 1.1 … 2.4 2.1 0.4 …

หมายเหตุ : ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ
1/

287

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร