Page 241 - kpi22350

6.3 การร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

รายงานสถานการณ์ ส่วนท้องถิ่นในรอบปีที่ผ่าน พบว่า มีประชาชนเพียงร้อยละ 0.80 ที่ระบุว่าเคยร้องเรียน และใช้วิธีการเขียน
การสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการร้องเรียนเรื่องการให้บริการขององค์กรปกครอง

จดหมายร้องเรียนมากที่สุด ขณะที่ประชาชนส่วนหนึ่งร้อยละ 0.90 ระบุว่าเคยร้องเรียนเรื่องการให้บริการ
ของหน่วยงานราชการ เมื่อพิจารณาเฉพาะผู้ที่เคยร้องเรียนทั้งหน่วยงานราชการและองค์กรปกครอง

ส่วนท้องถิ่น พบว่า การร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นได้รับการตอบรับมากกว่า
การร้องเรียนหน่วยงานราชการ ร้อยละ 75.90 ซึ่งมากกว่าการตอบรับเรื่องร้องเรียนของหน่วยงานราชการ
ที่ร้อยละ 65.30 ของจำนวนผู้ที่เคยร้องเรียน
ส่วนที่ 2 สถิติและข้อมูลสถานการณ์การกระจายอำนาจและการปกครองส่วนท้องถิ่นไทย
แผนภาพที่ 2-96 ร้อยละความพึงพอใจของประชาชนต่อการรับเรื่องร้องเรียนขององค์กรปกครอง
ส่วนท้องถิ่น

ที่มา: สถาบันพระปกเกล้า, ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562 และสรุปผลการสำรวจ
พ.ศ. 2545-2562. หน้า 11-12.

6.4 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการคอร์รัปชั่นขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

ผลสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการคอร์รัปชั่นขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
พบว่า ประชาชนร้อยละ 60.20 เชื่อว่ามีการคอร์รัปชั่นและรับสินบนในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

โดยประชาชนส่วนใหญ่ร้อยละ 46.20 เชื่อว่าเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นบางคน
มีส่วนเกี่ยวข้องกับการคอร์รัปชั่นและการรับสินบน รองลงมาร้อยละ 24.40 ระบุว่าไม่มีความคิดเห็น

เกี่ยวกับเรื่องนี้ และประชาชนอีกร้อยละ 15.40 ระบุว่าเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรท้องถิ่นไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ
การคอร์รัปชั่นและการรับสินบนเลย

230 สถาบันพระปกเกล้า