Page 65 - 21975_fulltext

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563

สำหรับผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนด้วยวิธีจดหมายมากที่สุด (ร้อยละ 38.4 ) รองลงมา

คือ บอกเล่าด้วยวาจา (ร้อยละ 29.1) โทรศัพท์ (ร้อยละ 12.9) โทรทัศน์ (ร้อยละ 9.9)
หนังสือพิมพ์ (ร้อยละ 5.0) วิทยุ (ร้อยละ 2.1) อื่นๆ (ร้อยละ 0.8) และไม่ระบุ (ร้อยละ 1.8)

โดยผู้เคยร้องเรียน ระบุว่าได้ร้องเรียนไปยังหน่วยงานนั้นโดยตรงมากที่สุด (ร้อยละ 92.0)
รองลงมาคือ สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) (ร้อยละ 4.6) นายกรัฐมนตรี (ร้อยละ 3.5) และอื่นๆ

(ร้อยละ 2.9)

นอกจากนี้ ผู้ที่เคยร้องเรียนร้อยละ 83.7 ระบุว่าได้รับการตอบรับการร้องเรียน และ
ไม่ได้รับการตอบรับ ร้อยละ 16.3

ตาราง 3.9 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนการให้บริการขององค์กร
ปกครองส่วนท้องถิ่น

ความคิดเห็นเกี่ยวกับการร้องเรียนการให้บริการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ

รวม 100.0

> เคย 0.9

> ไม่เคย 99.1

ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนด้วยวิธี 100.0
๏ จดหมาย 38.4

๏ บอกเล่าด้วยวาจา 29.1

๏ โทรทัศน์ 12.9

๏ โทรศัพท์ 9.9

๏ วิทยุ 5.0

๏ หนังสือพิมพ์ 2.1
๏ อื่นๆ 0.8

๏ ไม่ระบุ 1.8

ผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนไปยัง 1/

๏ หน่วยงานนั้นๆ โดยตรง 92.0

๏ สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 4.6

๏ นายกรัฐมนตรี 3.5

๏ อื่นๆ 2.9

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร