Page 63 - 21975_fulltext

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563

ตาราง 3.7 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการขององค์กรปกครอง

ส่วนท้องถิ่นหรือมีส่วนร่วมกับหน่วยงานในรอบ 12 เดือน ที่ผ่านมา

การเคยใช้บริการหรือมีส่วนร่วมกับหน่วยงาน ร้อยละ

การเคยใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 100.0

> เคย 36.1
> ไม่เคย 63.9

ผู้ที่เคยใช้บริการฯ ระบุระดับความพึงพอใจ 100.0

๏ พอใจมาก 18.0
94.1
๏ ค่อนข้างพอใจ 76.1

๏ ไม่ค่อยพอใจ 4.3
๏ ไม่พอใจเลย 0.4

๏ ไม่มีความคิดเห็น 1.2

การเข้าร่วมกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 100.0

> เคย 20.9

> ไม่เคย 79.1

ผู้ที่เคยเข้าร่วมฯ ระบุกิจกรรมที่เข้าร่วม 1/

๏ การประชุมหมู่บ้าน 94.4
๏ การวางแผนพัฒนาท้องถิ่น 24.6

๏ อื่นๆ (ต้านยาเสพติด อบรม ดูงาน) 0.5

๏ ไม่ระบุ 0.9

หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ

3.10 การร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของหน่วยงานราชการและองค์กร
ปกครองส่วนท้องถิ่น

จากการสอบถามประชาชนเกี่ยวกับการเคยร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของ

หน่วยราชการในรอบปีที่ผ่านมา พบว่า ร้อยละ 1.1 ระบุว่าเคย และส่วนใหญ่ร้อยละ 98.9
ระบุว่าไม่เคย

สำหรับผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนด้วยวิธีจดหมายมากที่สุด (ร้อยละ 28.3) รองลง
มาคือ บอกเล่าด้วยวาจา (ร้อยละ 26.6) โทรศัพท์ (ร้อยละ 20.8) โทรทัศน์ (ร้อยละ 16.2)

หนังสือพิมพ์ (ร้อยละ 1.9) วิทยุ (ร้อยละ 1.4) อื่นๆ (ร้อยละ 1.5) และไม่ระบุ (ร้อยละ 3.3)

1

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร