Page 301 - 21975_fulltext

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563

ตาราง 6.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของหน่วยงาน

ราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เป็นรายภาค

การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ ทั่ว ภาค
ของหน่วยงานราชการ และ ประเทศ กรุงเทพ- กลาง ตะวันออก-
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มหานคร (ยกเว้น เหนือ เฉียงเหนือ ใต้
กทม.)
= ร้องเรียนการให้บริการของ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
หน่วยงานราชการ
๏ เคย 1.1 1.1 0.9 0.8 1.4 1.2

๏ ไม่เคย 98.9 98.9 99.1 99.2 98.6 98.8

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนด้วยวิธี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

- จดหมาย 28.3 6.2 8.1 11.2 67.5 7.4

- บอกเล่าด้วยวาจา 26.6 25.0 35.6 32.5 16.6 30.7
- โทรศัพท์ 20.8 37.5 29.4 27.3 1.5 29.8

- โทรทัศน์ 16.2 25.0 8.3 22.2 14.2 21.5

- หนังสือพิมพ์ 1.9 - 5.1 1.0 - 3.0

- อื่นๆ 1.5 6.3 2.4 - - -

- วิทยุ 1.4 - 0.8 5.8 - 3.7
- ไม่ระบุ 3.3 - 10.3 - 0.2 3.9

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนไปยัง 1/

- หน่วยงานนั้นๆ โดยตรง 86.9 71.4 90.5 81.1 96.7 75.7

- สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 8.9 14.3 5.8 18.8 2.0 17.3

- นายกรัฐมนตรี 4.2 7.1 6.3 5.5 - 7.2

- อื่นๆ 3.7 7.1 5.2 3.8 1.3 4.2

หมายเหตุ : ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ
1/

2

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร