Page 63 - kpi21371

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2562

3.8.2 ความต้องการให้มีการปฏิรูปการบริการสาธารณะ

.8.2 ความต องการ ม การปฏิรูปการบริการสา าร
สำหรับการบริการสาธารณะที่ประชาชนต้องการให้รัฐปฏิรูปมากที่สุด
ในปัจจุบัน คือ เศรษฐกิจ เช่น การมีงานทำ การมีรายได้ (ร้อยละ 83.5) รองลงมาคือ

คุณภาพชีวิต เช่น ดูแลสุขภาพ สาธารณสุข กีฬา (ร้อยละ 62.2) สาธารณูปโภค เช่น ถนน ไฟฟ้า

ประปา รถโดยสาร (ร้อยละ 42.2) การศึกษา (ร้อยละ 29.2) ความปลอดภัยในชีวิตทรัพย์สิน
6 4
(ร้อยละ 26.8) การจัดการทรัพยากรธรรมชาติสิ่งแวดล้อม (ร้อยละ 7.4) และสังคม

ศิลปวัฒนธรรม (ร้อยละ 4.5)

แผนภูมิ 3.7 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการสาธารณะ
ที่ต้องการให้รัฐปฏิรูปมากที่สุด
แผนภูมิ .7

83.5

62.2

42.2

29.2

26.8

7.4

4.5

หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 ค าตอบ
หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ

3.9 การติดต่อ/ใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและการมีส่วนร่วมกับ
. การติดต่อ บริการกับองค กรปกครองส่วนท อง ิ นแล การม ส่วนร่วมกับ น่วยงาน
หน่วยงาน

เมื่อสอบถามประชาชนเกี่ยวกับการเคยติดต่อ/ใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ร้อยละ 33.8 เคยติดต่อ/ใช้บริการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

และร้อยละ 66.2 ไม่เคยติดต่อ/ใช้บริการฯ สำหรับความพึงพอใจของผู้เคยติดต่อ/ใช้บริการ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มีผู้ตอบว่ามีความพึงพอใจ (ค่อนข้างพอใจถึงพอใจมาก) จากบริการ
37

ที่ได้รับจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ 94.8 และไม่พอใจ (ไม่ค่อยพอใจถึงไม่พอใจ

50

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร