Page 299 - kpi21371

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2562

การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ ทั่ว ภาค
ของหน่วยงานราชการ และ ประเทศ กรุงเทพ- กลาง ตะวันออก-
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มหานคร (ยกเว้น เหนือ เฉียงเหนือ ใต้
กทม.)
ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนไปยัง 1/

- หน่วยงานนั้นๆ โดยตรง 91.6 100.0 87.3 89.0 92.7 98.3

- สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 3.5 - 8.3 8.5 - 4.7
- นายกรัฐมนตรี 1.7 - 0.8 2.6 2.5 -

- อื่นๆ ... - - - - 0.6

- ไม่ระบุ 4.7 - 8.7 - 4.8 -
ผู้ที่เคย ระบุการตอบรับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

- ได้รับ 75.9 50.0 56.8 83.7 90.7 52.6

- ไม่ได้รับ 24.1 50.0 43.2 16.3 9.3 47.4
ผู้ที่ได้รับการตอบรับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
ระบุระดับความพึงพอใจ

- พอใจมาก 12.6 - 14.0 4.8 14.7 7.7

- ค่อนข้างพอใจ 69.6 100.0 53.0 77.3 72.1 69.6
- ไม่ค่อยพอใจ 14.9 - 30.0 14.4 12.1 1.1

- ไม่พอใจเลย 2.9 - 3.0 3.5 1.1 21.6

สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง
พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ
ค่าเฉลี่ย 2.92 3.00 2.78 2.83 3.00 2.63

ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.62 0.00 0.72 0.55 0.56 0.90

1/
หมายเหตุ : ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ
... มีค่าน้อยกว่า 0.05

286

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร