Page 297 - kpi21371

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2562

ตาราง 6.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของหน่วยงาน

ราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เป็นรายภาค

การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ ทั่ว ภาค
ของหน่วยงานราชการ และ ประเทศ กรุงเทพ- กลาง ตะวันออก-
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มหานคร (ยกเว้น เหนือ เฉียงเหนือ ใต้
กทม.)
= ร้องเรียนการให้บริการของ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
หน่วยงานราชการ
๏ เคย 0.9 0.9 0.9 0.4 1.4 0.6

๏ ไม่เคย 99.1 99.1 99.1 99.6 98.6 99.4

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนด้วยวิธี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

- จดหมาย 34.4 - 11.7 8.8 72.4 11.7

- บอกเล่าด้วยวาจา 21.9 15.4 36.7 51.2 6.8 26.7
- โทรศัพท์ 15.9 7.7 24.5 5.9 12.8 22.0

- โทรทัศน์ 12.9 23.1 12.3 24.0 3.1 34.8

- หนังสือพิมพ์ 7.3 38.4 0.5 3.6 4.1 -

- วิทยุ 2.9 7.7 4.5 4.1 - 2.3

- อื่นๆ 2.6 7.7 4.6 2.4 - -
- ไม่ระบุ 2.1 - 5.2 - 0.8 2.5

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนไปยัง 1/

- หน่วยงานนั้นๆ โดยตรง 85.2 100.0 74.9 67.1 90.6 87.9

- สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 4.9 - 10.6 14.2 0.6 5.4

- นายกรัฐมนตรี 2.4 - 5.4 10.4 - -

- อื่นๆ 1.0 - 2.7 2.4 - 0.5

- ไม่ระบุ 7.1 - 8.3 5.9 9.1 6.3

1/
หมายเหตุ : ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ

284

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร