Page 38 - kpiebook66019
P. 38
ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2565
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2565
ระดับความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น คะแนน
เห็นด้วยอย่างยิ่ง/พอใจมาก/เชื่อมั่นมาก 4
ค่อนข้างเห็นด้วย/ค่อนข้างพอใจ/ค่อนข้างเชื่อมั่น 3
ไม่ค่อยเห็นด้วย/ไม่ค่อยพอใจ/ไม่ค่อยเชื่อมั่น 2
ไม่เห็นด้วยเลย/ไม่พอใจเลย/ไม่เชื่อมั่น 1
2.6.2) ตัวแปรความคาดหวัง/ความต้องการ ซึ่งมีคะแนนเต็ม 5 คะแนน ได้มี
การแปลงคำตอบที่ได้จากแต่ละตัวแปรเป็นคะแนน มีหลักเกณฑ์ ดังนี้
ระดับความคาดหวัง/ความต้องการ คะแนน
มากที่สุด 5
มาก 4
ปานกลาง 3
น้อย 2
น้อยที่สุด 1
การคำนวณค่าร้อยละและคะแนนความคิดเห็นในส่วนนี้ โดยในการคำนวณค่าร้อยละได้
รวม ผู้ตอบทั้งที่มีความคิดเห็นและไม่มีความคิดเห็น ส่วนการคำนวณคะแนน ไม่รวม ผู้ตอบที่
ไม่มีความคิดเห็น/ไม่รู้จัก/ยังไม่มีการให้บริการนี้
2.7 หลักเกณฑ์การแปลผล
การคำนวณความคิดเห็นต่างๆ ในข้อ 2.6 สถาบันพระปกเกล้าได้กำหนดหลักเกณฑ์
การแปลผล ดังนี้
2.7.1) ตัวแปรความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น (คะแนนเต็ม 4 คะแนน)
มีหลักเกณฑ์การแปลผลระดับความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น ดังนี้
ระดับความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น คะแนนเฉลี่ย
เห็นด้วยอย่างยิ่ง/พอใจมาก/เชื่อมั่นมาก 3.50 – 4.00
ค่อนข้างเห็นด้วย/ค่อนข้างพอใจ/ค่อนข้างเชื่อมั่น 2.50 – 3.49
ไม่ค่อยเห็นด้วย/ไม่ค่อยพอใจ/ไม่ค่อยเชื่อมั่น 1.50 – 2.49
ไม่เห็นด้วยเลย/ไม่พอใจเลย/ไม่เชื่อมั่น 1.00 – 1.49
2
สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร
