Page 285 - kpiebook66019

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2565
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2565

ตาราง 6.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของหน่วยงาน
ราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เป็นรายภาค

การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ ภาค
ของหน่วยงานราชการ และ ทั่ว กรุงเทพ- กลาง ตะวันออก-
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประเทศ มหานคร (ยกเว้น เหนือ เฉียงเหนือ ใต้
กทม.)
= ร้องเรียนการให้บริการของ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
หน่วยงานราชการ
๏ เคย 1.8 2.2 2.9 0.7 1.4 0.7

๏ ไม่เคย 98.2 97.8 97.1 99.3 98.6 99.3

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนด้วยวิธี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

- บอกเล่าด้วยวาจา 40.2 39.4 42.5 30.3 38.9 39.3

- โทรศัพท์ 27.1 33.3 26.1 38.1 22.9 13.8

- โทรทัศน์ 20.4 12.1 25.2 18.5 13.8 26.2

- จดหมาย 4.7 - 1.3 6.2 14.9 15.8
- หนังสือพิมพ์ 2.8 - 2.9 5.4 4.4 2.2

- วิทยุ 1.8 6.1 0.6 - 1.9 2.4

- อื่น ๆ 1.6 6.1 0.8 1.5 0.1 -

- ไม่ระบุ 1.4 3.0 0.6 - 3.1 0.3

ผู้ที่เคย ระบุร้องเรียนไปยัง 1/
- หน่วยงานนั้น ๆ โดยตรง 85.9 90.6 85.9 93.7 76.1 91.2

- สื่อมวลชน 11.9 3.1 15.3 10.4 11.5 11.3

- สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 6.3 6.2 4.8 3.5 12.2 4.8

- นายกรัฐมนตรี 2.4 - 3.1 1.4 4.1 -

- อื่น ๆ 0.8 - 1.6 - - -

ผู้ที่เคย ระบุการได้รับการตอบรับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

- ได้รับ 71.7 48.5 79.8 72.0 69.6 73.9
- ไม่ได้รับ 28.3 51.5 20.2 28.0 30.4 26.1

2

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร