Page 22 - kpiebook66019

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2565
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2565

โดยผู้ที่เคยร้องเรียน ร้อยละ 71.7 ระบุว่า ได้รับการตอบรับการร้องเรียนดังกล่าว และมีความ
พึงพอใจต่อการรับข้อเรียนเรียนนั้น คิดเป็นร้อยละ 85.0

ในขณะที่การร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในรอบปีที่ผ่านมา
พบว่า ประชาชนร้อยละ 1.3 ที่ระบุว่าเคยร้องเรียน และส่วนใหญ่ร้อยละ 98.7 ระบุว่าไม่เคย
ร้องเรียน สำหรับผู้ที่เคยร้องเรียน ระบุว่าร้องเรียนด้วยวิธีบอกเล่าด้วยวาจามากที่สุด โดยผู้ที่เคย

ร้องเรียน ร้อยละ 75.8 ระบุว่าได้รับการตอบรับการร้องเรียนดังกล่าว และมีความพึงพอใจ
ต่อการรับข้อเรียนเรียนนั้น คิดเป็นร้อยละ 85.9

แผนภูมิ ก 9 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของ
หน่วยงานราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

11. ความคิดเห็นและประสบการณ์เกี่ยวกับการคอร์รัปชัน

เมื่อสอบถามความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการคอร์รัปชันและการรับสินบนใน
การปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ประชาชนร้อยละ 57.5 ระบุว่ามีการคอร์รัปชันและรับสินบน

ในการปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ 14.4 ระบุว่าแทบจะไม่มีใครเกี่ยวข้อง/ไม่มี และอีกร้อยละ บทนำ
28.1 ไม่มีความคิดเห็น ในขณะที่การปกครองระดับประเทศนั้น พบว่า ประชาชนร้อยละ 64.7
ระบุว่ามีการคอร์รัปชันและการรับสินบนในการปกครองระดับประเทศ ร้อยละ 9.6 ระบุว่า

แทบจะไม่มีใครเกี่ยวข้อง/ไม่มี และอีกร้อยละ 25.7 ไม่มีความคิดเห็น

นอกจากนี้ จากคำกล่าวว่า “บางครั้งการคอร์รัปชันในรัฐบาลก็มีความจำเป็นเพื่อให้งาน

สำเร็จลุล่วงไปได้” พบว่า ประชาชนร้อยละ 7.6 ระบุว่าเห็นด้วย ร้อยละ 74.8 ระบุว่าไม่เห็น
ด้วย และอีกร้อยละ 17.6 ไม่มีความคิดเห็นในเรื่องนี้

สำหรับประสบการณ์ของผู้ตอบต่อการเคยพบเห็นการคอร์รัปชัน/การรับสินบนของ

เจ้าหน้าที่ของรัฐ พบว่า ประชาชนร้อยละ 28.1 ระบุว่าเคย โดยในกลุ่มที่ระบุว่าเคยพบเห็น
พบว่า เป็นผู้ที่พบเห็นด้วยตนเอง ร้อยละ 8.8

10

สถาบันพระปกเกล้า