Page 21 - kpiebook66019

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2565
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2565

แผนภูมิ ก 8 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐ
และท้องถิ่นจัดให้ 5 อันดับแรก

9. การติดต่อ/การใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

เมื่อสอบถามประชาชนเกี่ยวกับการเคยติดต่อ/ใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ร้อยละ 35.0 เคยติดต่อ/ใช้บริการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
และร้อยละ 65.0 ไม่เคยติดต่อ/ใช้บริการฯ สำหรับความพึงพอใจของผู้เคยติดต่อ/ใช้บริการองค์กร

ปกครองส่วนท้องถิ่นมีผู้ตอบว่ามีความพึงพอใจ (ค่อนข้างพอใจถึงพอใจมาก) จากบริการที่ได้รับ
จากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ 92.5 และไม่พอใจ (ไม่ค่อยพอใจถึงไม่พอใจเลย)
จากบริการที่ได้รับจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ 5.6 และไม่มีความคิดเห็น ร้อยละ 1.9

นอกจากนี้ยังพบว่า ประชาชนร้อยละ 18.1 ระบุว่าเคยเข้าไปมีส่วนร่วมกับองค์กรปกครอง
ส่วนท้องถิ่น และร้อยละ 81.9 ระบุว่าไม่เคย สำหรับผู้ที่เคยเข้าร่วมฯ ระบุว่ากิจกรรมการประชุม

หมู่บ้าน ร้อยละ 91.6 วางแผนพัฒนาท้องถิ่น ร้อยละ 24.8 อีกร้อยละ 0.3 ร่วมกิจกรรมอื่น ๆ และ
ร้อยละ 1.4 ไม่ระบุ

10. การร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของหน่วยงานราชการและ

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

จากการสอบถามประชาชนเกี่ยวกับการเคยร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของ

หน่วยราชการในรอบปีที่ผ่านมา พบว่า ร้อยละ 1.8 ระบุว่าเคย และส่วนใหญ่ร้อยละ 98.2
ระบุว่าไม่เคย และในกลุ่มคนที่เคยร้องเรียนนั้นใช้วิธีบอกเล่าด้วยวาจามากที่สุด ร้อยละ 40.2

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร