Page 22 - 21975_fulltext

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563

8. ความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ประชาชน

ประชาชนค่อนข้างพอใจถึงพอใจมากต่อบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ 5 อันดับแรก
คือ ไฟฟ้า (ร้อยละ 89.7) โรงเรียน (ร้อยละ 86.4) ถนน (ร้อยละ 85.4) น้ำประปา (ร้อยละ 81.4)

และศูนย์เด็กเล็ก (ร้อยละ 80.2)

แผนภูมิ ก 7 ร้อยละประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐ

และท้องถิ่นจัดให้ 5 อันดับแรก

24.6 22.6 22.8 19.2 18.2 พอใจมาก
ค่อนข้างพอใจ
ไม่ค่อยพอใจ
ไม่พอใจเลย
65.1 63.8 62.6 62.2 62.0
ไม่มีความเห็น
ยังไม่มีบริการนี้
5.2
3.9 13.1 8.0 0.6
7.7 1.3 5.7 0.6 11.1 2.0 3.0
1.2 0.1 3.4 1.4 0.1 1.6 0.9 6.0
ไฟฟ้า โรงเรียน ถนน น้ำประปา ศูนย์เด็กเล็ก

9. การติดต่อ/การใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

เมื่อสอบถามประชาชนเกี่ยวกับการเคยติดต่อ/ใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ร้อยละ 36.1 เคยติดต่อ/ใช้บริการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
และร้อยละ 63.9 ไม่เคยติดต่อ/ใช้บริการฯ สำหรับความพึงพอใจของผู้เคยติดต่อ/ใช้บริการ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมีผู้ตอบว่ามีความพึงพอใจ (ค่อนข้างพอใจถึงพอใจมาก) จากบริการ

ที่ได้รับจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ 94.1 และไม่พอใจ (ไม่ค่อยพอใจถึงไม่พอใจเลย)
จากบริการที่ได้รับจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ร้อยละ 4.7 และไม่มีความคิดเห็น ร้อยละ 1.2

10

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร