Page 25 - kpi21371

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2562
. การร องเร ยนเก ยวกับการ บริการของ น่วยงานรา การแล องค กรปกครองส่วนท อง ิ น

0 9
ส่วนการร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในรอบปีที่ผ่านมา พบว่า

ประชาชนร้อยละ 0.8 ที่ระบุว่าเคยร้องเรียน และใช้วิธีการเขียนจดหมายมากที่สุดเช่นกัน

แต่อย่างไรก็ดี มีการตอบรับการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
0 8
มากกว่าการได้รับการตอบรับการร้องเรียนจากหน่วยงานราชการ โดยมีผู้ตอบร้อยละ 75.9

ที่ระบุว่าได้รับการตอบรับการร้องเรียนนั้น

แผนภูมิ ก 9 ร้อยละประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐและ
แผนภูมิ ก ร อยล ของปร า น าแนกตามการร องเร ยนการ บริการของ
ท้องถิ่นจัดให้ 5 อันดับแรก
น่วยงานรา การ แล องค กรปกครองส่วนท อง ิ น

1 . ความคิดเ นแล ปร สบการ เก ยวกับการคอร รัป ัน
11. ความคิดเห็นและประสบการณ์เกี่ยวกับการคอร์รัปชัน

เมื่อสอบถามถึงความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการการคอร์รัปชันและการรับสินบน
นการปกครอง
ในการปกครองระดับประเทศและระดับท้องถิ่น โดยพบว่า ผู้ตอบร้อยละ 68.4 ระบุว่า
ร ดับปร เท
มีการคอร์รัปชันและการรับสินบนในการปกครองระดับประเทศ (โดยผู้ที่เห็นว่าเจ้าหน้าที่

การปกครองส่วนท อง ิ น
คอร์รัปชันเกือบทุกคน ร้อยละ 5.1 เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่คอร์รัปชัน ร้อยละ 15.6 และเจ้าหน้าที่

บางคนคอร์รัปชัน ร้อยละ 47.7) ในขณะที่ มีผู้ตอบร้อยละ 60.2 ระบุว่ามีการคอรร์รัปชันและ
ปร สบการ ของผู ตอบต่อการ บเ นการคอร รัป ัน รือการรับสินบนของเ า น าท ของรัฐ
การรับสินบนในการปกครองส่วนท้องถิ่น (โดยมีผู้ที่เห็นว่าเจ้าหน้าที่คอร์รัปชันเกือบทุกคน

ร้อยละ 3.3 เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่คอร์รัปชัน ร้อยละ 10.7 และเจ้าหน้าที่บางคนคอร์รัปชัน

ร้อยละ 46.2)

สำหรับประสบการณ์ของผู้ตอบต่อการพบเห็นการคอร์รัปชันหรือการรับสินบนของ
เจ้าหน้าที่ของรัฐ พบว่า ร้อยละ 21.3 ระบุว่าเคยพบเห็น โดยในกลุ่มที่เคยพบเห็นนั้น มีผู้ที่เคย

พบเห็นด้วยตนเอง คิดเป็นร้อยละ 10.6
9

12

สถาบันพระปกเกล้า