Page 96 - kpiebook66012

3.2 ข้อก�าหนดเกี่ยวกับอ�านาจศาลภายใต้กฎระเบียบ

สหภาพยุโรปว่าด้วยการประกอบธุรกิจแพลตฟอร์มออนไลน์

(EU Regulation on Platform-to business relation

หรือ P2B Regulation)

นอกจากที่กฎระเบียบสหภาพยุโรปว่าด้วยการประกอบธุรกิจแพลตฟอร์ม

ออนไลน์ (EU Regulation on Platform-to business relation หรือ P2B Regulation)
จะก�าหนดประเด็นของเรื่องเกี่ยวกับข้อก�าหนดและเงื่อนไขหรือการด�าเนินงานของ

แพลตฟอร์มออนไลน์แล้ว กฎหมายนี้ก็ยังก�าหนดประเด็นที่เกี่ยวข้องกับอ�านาจ
ของศาล การไกล่เกลี่ย การพิจารณาคดีเอาไว้อีกด้วย ซึ่งจะถูกระบุไว้ในมาตรา 12

ในประเด็นเรื่องของการไกล่เกลี่ย กฎหมายนั้นระบุว่าผู้ให้บริการจะต้องจัดให้มี
ผู้ไกล่เกลี่ยโดยเฉพาะและต้องระบุในข้อก�าหนดและเงื่อนไขของผู้ไกล่เกลี่ยตั้งแต่

สองคนขึ้นไปว่าหากเกิดข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างผู้ให้บริการและผู้ประกอบธุรกิจ
ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการจัดหาบริการ รวมถึงการร้องเรียนที่ไม่สามารถแก้ไขได้

โดยใช้ระบบการจัดการข้อร้องเรียนที่อ้างถึงในมาตรา 11 ผู้ไกล่เกลี่ยเหล่านั้น
จะเข้ามาจัดการเกี่ยวกับข้อตกลงภายนอกศาล ซึ่งคุณสมบัติของผู้ไกล่เกลี่ย

ตามกฎหมายนี้ก�าหนดว่า ผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องมีความเป็นกลางและเป็นอิสระ
ผู้ไกล่เกลี่ยสามารถให้บริการไกล่เกลี่ยในภาษาตามข้อก�าหนดและเงื่อนไขซึ่งควบคุม

ความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ผู้ไกล่เกลี่ยต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างธุรกิจ

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการจะต้องรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายทั้งหมดเหล่านั้นและ
จะถูกก�าหนดโดยผู้ไกล่เกลี่ย โดยค�านึงถึงองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคดี

โดยเฉพาะอย่างยิ่งคดีที่เกี่ยวข้องของการเรียกร้องของคู่กรณีในข้อพิพาท 104

ส่วนประเด็นเกี่ยวกับการบังคับใช้ในศาลกฎหมายก�าหนดให้องค์กรหรือ

สมาคมที่มีส่วนได้เสีย โดยชอบด้วยกฎหมายสามารถเป็นตัวแทนของผู้ประกอบธุรกิจ
ที่จะด�าเนินคดีต่อศาลระดับประเทศได้ เพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบของ P2B

104 Article 12, REGULATION (EU) 2019/1150 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF
THE COUNCIL of 20 June 2019 on promoting fairness and transparency for business
users of online intermediation services.

96 การควบคุมธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล