Page 40 - 21975_fulltext

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563

ระดับความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น คะแนน

เห็นด้วยอย่างยิ่ง/พอใจมาก/เชื่อมั่นมาก 4
ค่อนข้างเห็นด้วย/ค่อนข้างพอใจ/ค่อนข้างเชื่อมั่น 3

ไม่ค่อยเห็นด้วย/ไม่ค่อยพอใจ/ไม่ค่อยเชื่อมั่น 2
ไม่เห็นด้วยเลย/ไม่พอใจเลย/ไม่เชื่อมั่น 1

2.6.2 ตัวแปรความคาดหวัง/ความต้องการ/ ซึ่งมีคะแนนเต็ม 5 คะแนน ได้มีการ
แปลงคำตอบที่ได้จากแต่ละตัวแปรเป็นคะแนน มีหลักเกณฑ์ ดังนี้

ระดับความคาดหวัง/ความต้องการ คะแนน
มากที่สุด 5
มาก 4

ปานกลาง 3
น้อย 2

น้อยที่สุด 1

2.6.3 การคำนวณค่าร้อยละและคะแนนความคิดเห็นในข้อ 2.6.1 และ 2.6.2 โดยใน
การคำนวณค่าร้อยละได้รวม ผู้ตอบทั้งที่มีความคิดเห็นและไม่มีความคิดเห็น ส่วนการคำนวณ
คะแนน ไม่รวม ผู้ตอบที่ไม่มีความคิดเห็น/ไม่รู้จัก/ยังไม่มีการให้บริการนี้

2.7 หลักเกณฑ์การแปลผล

การคำนวณความคิดเห็นต่างๆ ในข้อ 2.6 สถาบันพระปกเกล้าได้กำหนดหลักเกณฑ์

การแปลผล ดังนี้

1) ตัวแปรความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น (คะแนนเต็ม 4 คะแนน) มีหลัก

เกณฑ์การแปลผลระดับความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น ดังนี้

ระดับความคิดเห็น/ความพึงพอใจ/ความเชื่อมั่น คะแนนเฉลี่ย
เห็นด้วยอย่างยิ่ง/พอใจมาก/เชื่อมั่นมาก 3.50 – 4.00
ค่อนข้างเห็นด้วย/ค่อนข้างพอใจ/ค่อนข้างเชื่อมั่น 2.50 – 3.49

ไม่ค่อยเห็นด้วย/ไม่ค่อยพอใจ/ไม่ค่อยเชื่อมั่น 1.50 – 2.49
ไม่เห็นด้วยเลย/ไม่พอใจเลย/ไม่เชื่อมั่น 1.00 – 1.49

2) ตัวแปรความคาดหวัง/ความต้องการ (คะแนนเต็ม 5 คะแนน) มีหลักเกณฑ์
การแปลผลระดับความคาดหวัง/ความต้องการ ดังนี้

2

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร