Page 400 - kpi19912
P. 400
13 มีนาคม 2561 บริษัท ระบบขนสํงมวลชนกรุงเทพ จํากัด (มหาชน) หรือบีทีเอส ชี้แจง
รู๎สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และไมํได๎นิ่งนอนใจ หากขั้นตอนการปฎิบัติทําให๎ผู๎พิการไมํได๎รับ
ความสะดวกในการใช๎บริการ บริษัทฯ จะทําการทบทวนปรับปรุงขั้นตอนปฏิบัติให๎มีความสะดวกมาก
ขึ้น แตํยังคงต๎องคํานึงถึงความปลอดภัยของผู๎โดยสารที่เป็นผู๎พิการ
สําหรับลิฟต์ที่ให๎บริการในสถานีบีทีเอส แบํงเป็น 2 ประเภท ประเภทแรก คือ ลิฟต์สําหรับ
คนพิการ 4 สถานี ได๎แกํ สถานีหมอชิต ชํองนนทรี อโศก และอํอนนุช โดยกํอสร๎างให๎สามารถขึ้นตรง
จากชั้นพื้นถนน ผํานชั้นจําหนํายตั๋วไปถึงชั้นชานชาลาได๎โดยตรง เพื่อให๎เกิดความสะดวกและความ
ปลอดภัยกับผู๎พิการมากที่สุด ซึ่งกํอสร๎างและเปิดให๎บริการพร๎อมรถไฟฟ้าบีทีเอสปี 2542 และมี
ขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อการใช๎งานของผู๎พิการ โดยกรุงเทพมหานคร บริษัทฯ และสมาคมคนพิการแหํง
ประเทศไทย ได๎หารือรํวมกันขณะนั้นวํา จะมีการปิดล็อกประตูลิฟต์ไว๎ และเมื่อมีผู๎พิการมาใช๎บริการก็
ให๎กดปุ่มแจ๎งเจ๎าหน๎าที่มารับ เพื่อกรอกแบบฟอร์มบันทึกการเดินทาง และให๎เจ๎าหน๎าที่พาขึ้นไปยังชั้น
จําหนํายตั๋วและชั้นชานชาลา เพื่อโดยสารรถไฟฟ้าไปยังสถานีปลายทาง โดยจะมีเจ๎าหน๎าที่มารอรับที่
สถานีปลายทางนําลงสูํชั้นพื้นถนนอยํางปลอดภัย
ลิฟต์ประเภทที่ 2 กรุงเทพมหานครได๎มีการสร๎างลิฟต์เพิ่มจนครบในเส๎นทางเดิม และในสํวน
ตํอขยายทุกสถานี โดยลิฟต์เหลํานี้เปิดให๎ประชาชนทุกคนใช๎งานได๎ตามปกติ ซึ่งลิฟต์จะมี 2 สํวน คือ
ลิฟต์จากชั้นพื้นถนนไปยังชั้นจําหนํายตั๋วจะอยูํนอกเขตชําระเงิน และลิฟต์จากชั้นจําหนํายตั๋วไปยังชั้น
ชานชาลา จะอยูํในเขตชําระเงิน จึงสามารถใช๎งานได๎โดยไมํต๎องกดเรียกเจ๎าหน๎าที่ แตํสําหรับผู๎พิการ
เมื่อขึ้นมายังห๎องจําหนํายตั๋วแล๎วต๎องติดตํอเจ๎าหน๎าที่เพื่อกรอกแบบฟอร์มและรับบริการจาก
เจ๎าหน๎าที่
20 มีนาคม 2561 กระทรวงคมนาคมตั้งคณะทํางานรํวมระหวํางกระทรวงคมนาคมและภาคี
เครือขํายฯ เพื่อทําการสํารวจ ศึกษาและแก๎ไขปัญหาการเข๎าถึงสิ่งอํานวยความสะดวกในระบบขนสํง
สาธารณะเพื่อให๎คนทุกกลุํมสามารถเข๎าถึงการบริการได๎อยํางเทําเทียม
คู่ขัดแย้งหลักและจุดยืน:
คนพิการต๎องการให๎ บริษัท ระบบขนสํงมวลชนกรุงเทพ จํากัด (มหาชน) หรือบีทีเอส สร๎าง
ลิฟท์ที่คนพิการสามารถใช๎ได๎ให๎ครบทุกสถานี
บริษัท ระบบขนสํงมวลชนกรุงเทพ จํากัดยังสร๎างลิฟท์ที่ใช๎ได๎จริงไมํเพียงพอ
ผู้เกี่ยวข้องอื่น: กรุงเทพมหานคร กระทรวงคมนาคม ภาคีเครือขํายขนสํงมวลชน ตํารวจ ผู๎โดยสาร
BTS สื่อมวลชน
ระยะเวลา: 2561
สถานะ: อยูํระหวํางดําเนินการแก๎ไข
พลวัต: สถานการณ์ความขัดแย๎งได๎ขยายตัวเนื่องจากการชกประตูลิฟท์ แตํอยํางไรก็ตามทาง BTS
ได๎ออกมาขอโทษและจะทบทวนกระบวนการอํานวยความสะดวกให๎คนพิการ
ระดับความรุนแรง: มีความเสียหายตํอทรัพย์สินและรํางกายได๎รับบาดเจ็บเล็กน๎อย
395
